Regulamin - Sklep i hurtownia tkanin Kameleon

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://tkaninysklep.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z praw przez Klientów.
Sprzedawcą i usługodawcą jest KAMELEON Aneta Bożek.
- Sprzedawca / administrator: KAMELEON Aneta Bożek
- Adres: Zawoja 1946, 34-222 Zawoja
- NIP: 552-105-77-26
- E-mail: sklep@tkaninysklep.pl
- Telefon: 33 877-52-99, 663 738 378
- Adres Sklepu: https://tkaninysklep.pl
Sprzedawca jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://tkaninysklep.pl.
Sprzedawca – KAMELEON Aneta Bożek.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności według przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca zawodowy – Klient dokonujący zakupu w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Towar standardowy – produkt gotowy i oferowany w z góry określonej postaci, w szczególności nici, zamki, akcesoria, gotowe kupony lub inne produkty niewymagające przygotowania według indywidualnych instrukcji Klienta.
Towar cięty na wymiar – tkanina, dzianina, filc, włóknina, taśma, guma, koronka albo inny materiał odcinany z belki, rolki, nawoju lub większego odcinka według długości, liczby metrów lub innego wymiaru określonego przez Klienta.
Towar personalizowany – towar nieprefabrykowany, wykonywany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta, w szczególności z indywidualnym nadrukiem, oznaczeniem, wymiarem, wzorem lub inną indywidualną cechą.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i pozwalający na ich niezmienione odtworzenie, w szczególności poczta elektroniczna.

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
- udostępnianie treści i funkcjonalności Sklepu;
- formularz zamówienia i koszyk;
- opcjonalne Konto Klienta;
- formularz kontaktowy;
- formularz zapytania hurtowego;
- newsletter – po dobrowolnym zapisie;
- obsługa ankiety satysfakcji po zakupie, w tym NPS;
- inne formularze lub funkcje wyraźnie opisane w Sklepie, w tym ewentualne zamawianie próbek.
Umowa o korzystanie z formularza, koszyka lub innej jednorazowej funkcji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcji i rozwiązuje się po zakończeniu korzystania albo przesłaniu formularza.
Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po skutecznej rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta przez funkcję dostępną w Koncie albo wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi lub może przechowywać na innej podstawie prawnej, w szczególności dokumentacji zamówień i rozliczeń.
Newsletter jest usługą dobrowolną. Zapis następuje po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
Formularz hurtowy służy do przekazania zapytania. Samo wysłanie formularza nie powoduje zawarcia umowy, chyba że strony później wyraźnie uzgodnią jej warunki.
Ankieta NPS może zostać wysłana po zakupie w celu zbadania jakości obsługi. Jeżeli wiadomość zawierałaby treści marketingowe, zostanie wysłana wyłącznie na podstawie wymaganej zgody marketingowej.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie niezbędne oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia, rejestracji lub korzystania z formularzy.
Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. O podejrzeniu przejęcia Konta należy niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, służących obejściu zabezpieczeń lub zakłóceniu działania Sklepu.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni, o ile przepisy nie przewidują innego terminu.

Opisy, zdjęcia, skład, szerokość, gramatura, przeznaczenie, sposób pielęgnacji i inne właściwości Towarów są podawane na kartach produktów w zakresie właściwym dla danego Towaru.
Zdjęcia mają możliwie wiernie prezentować Towar. Odbiór koloru może jednak zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia i partii produkcyjnej. Informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy, gdy Towar jest niezgodny z opisem, próbką lub zapewnieniami stanowiącymi część umowy.
Tkaniny i dzianiny mogą wykazywać naturalne lub technologicznie uzasadnione różnice między partiami, kierunek wzoru, raport wzoru, kurczliwość, zmianę wymiarów po praniu, tolerancję szerokości lub gramatury albo inne właściwości charakterystyczne dla materiału. Cecha może być uwzględniona jako element umowy tylko wtedy, gdy została jasno podana Klientowi przed zakupem.
Gdy dokładne dopasowanie odcienia, faktury lub partii ma dla Klienta szczególne znaczenie, zalecane jest wcześniejsze zamówienie lub uzgodnienie próbki. Próbka ma charakter orientacyjny, a zgodność Towaru z próbką ocenia się z uwzględnieniem wyraźnie ujawnionych właściwości materiału i dopuszczalnych różnic między partiami.
Klient powinien zapoznać się z zaleceniami dotyczącymi dekatyzacji, prania, prasowania, suszenia i zastosowania materiału przed jego pocięciem, zszyciem, zadrukowaniem, praniem lub innym przetworzeniem.

Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza w Sklepie. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane Konto.
Klient wybiera Towar, wariant, ilość lub długość, sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.
W przypadku Towaru ciętego na wymiar Klient określa długość lub inną miarę. Ilość podana w formularzu stanowi indywidualną specyfikację Klienta i podstawę odcięcia materiału.
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Towaru, łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy i innych opłatach oraz o braku prawa odstąpienia, jeżeli zamówienie obejmuje Towar cięty na wymiar lub personalizowany.
Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy przez Klienta. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza wyłącznie jego wpływ do systemu. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Przed przyjęciem zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia niejasności dotyczących wymiaru, wariantu, dostępności, nadruku lub dostawy. Brak możliwości ustalenia koniecznych danych może uniemożliwić przyjęcie zamówienia.
Jeżeli Towar jest niedostępny, opis lub cena zawierają oczywisty błąd albo zamówienia nie można zrealizować z innej obiektywnej przyczyny, Sprzedawca nie przyjmie oferty lub zaproponuje zmianę. W razie wcześniejszego pobrania płatności środki zostaną niezwłocznie zwrócone.
Umowa jest potwierdzana na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail zawierającej lub umożliwiającej zapisanie Regulaminu.

Wyłączenie prawa odstąpienia obejmuje w szczególności:
- materiał odcięty z belki, rolki, nawoju lub większego odcinka zgodnie z liczbą metrów, centymetrów albo innym wymiarem wskazanym przez Klienta;
- materiał pocięty na odcinki, formaty lub zestawy według indywidualnej dyspozycji;
- towar z nadrukiem, oznaczeniem, kolorem, wzorem lub inną modyfikacją wykonaną według indywidualnego zamówienia;
- towar wykonany na podstawie indywidualnej wyceny lub specyfikacji uzgodnionej z Klientem.
Wyłączenie nie obejmuje Towaru standardowego wyłącznie dlatego, że jest tkaniną lub materiałem. Gotowy kupon o z góry określonym wymiarze, nieprzycięty produkt albo standardowe akcesorium podlega zwykłym zasadom odstąpienia, jeżeli nie zachodzi inny ustawowy wyjątek.
Do chwili rozpoczęcia cięcia, drukowania albo innego indywidualnego przygotowania Sprzedawca może – na wniosek Klienta – zgodzić się na anulowanie zamówienia. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie zależy wyłącznie od dobrowolnej zgody Sprzedawcy i możliwości wykorzystania Towaru w dalszej sprzedaży. Postanowienie to nie tworzy ustawowego prawa anulowania.
Brak prawa odstąpienia nie wyłącza ani nie ogranicza reklamacji. Jeżeli Towar cięty na wymiar lub personalizowany jest niezgodny z umową, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z uprawnień reklamacyjnych opisanych w Regulaminie.

Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie kierowanej wyłącznie do przedsiębiorców.
Łączna cena wraz z kosztami dostawy i innymi należnościami jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności są wskazane w formularzu zamówienia. Mogą obejmować przelew bankowy, płatność elektroniczną lub inne metody aktualnie udostępnione w Sklepie.
W przypadku płatności z góry realizacja może rozpocząć się po uzyskaniu potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem że Sprzedawca może wcześniej podjąć czynności organizacyjne.
Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty w odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie anulować zamówienie, o ile umowa została już zawarta – odstąpić od niej na zasadach wynikających z prawa.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient powinien podać dane do faktury przed jej wystawieniem. Faktury mogą być przekazywane elektronicznie, jeżeli jest to zgodne z wybraną formą dokumentu i obowiązującymi przepisami.
W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje, obok ceny promocyjnej, najniższą cenę stosowaną w okresie wymaganym przez przepisy, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

Dostawa odbywa się metodami i na obszar wskazany w formularzu zamówienia. Aktualne koszty, przewidywany termin i ograniczenia dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
Termin realizacji wskazany na karcie produktu lub w podsumowaniu oznacza czas potrzebny do przygotowania zamówienia do wysyłki, chyba że wyraźnie podano inaczej. Czas przewozu zależy od wybranej metody dostawy.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
Sprzedawca może wysłać Towary w częściach wyłącznie po uzgodnieniu z Klientem lub gdy nie powoduje to dodatkowych kosztów po jego stronie.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres oraz dane kontaktowe. Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może żądać pokrycia uzasadnionych kosztów ponownej dostawy, z poszanowaniem praw Konsumenta.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie dokumentacji zdjęciowej i, jeżeli to możliwe, protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, ale może utrudnić ustalenie okoliczności szkody.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków wskazanych w przepisach oraz w ust. 8 poniżej.
Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Oświadczenie można przesłać na adres Zawoja 1946, 34-222 Zawoja albo e-mailem na sklep@tkaninysklep.pl. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik, ale nie jest to obowiązkowe.
Uprawniony powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi zwracający, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób.
Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności pocięcie, uszycie, upranie, zadrukowanie, zabrudzenie albo trwałe przetworzenie Towaru standardowego może powodować odpowiedzialność za utratę jego wartości.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
- Towarów ciętych na wymiar;
- Towarów personalizowanych;
- innych towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- towarów, które po dostarczeniu zostają – ze względu na swój charakter – nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Samo zgłoszenie zwrotu Towaru wyłączonego spod prawa odstąpienia nie zobowiązuje Sprzedawcy do jego przyjęcia. Ewentualne przyjęcie takiego Towaru może nastąpić wyłącznie dobrowolnie i na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, celowi uzgodnionemu ze Sprzedawcą, typowym właściwościom Towaru tego rodzaju oraz udostępnionej próbce lub wzorowi, z uwzględnieniem cech i odstępstw jasno ujawnionych i odrębnie zaakceptowanych przed zakupem.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z przepisów lub zapewnień Sprzedawcy.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej ujawnienia i żądanie oraz dołączyć zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w rozpoznaniu sprawy. Brak dowodu zakupu w formie paragonu nie wyłącza reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
W pierwszej kolejności uprawniony może żądać naprawy albo wymiany, z uwzględnieniem ustawowych przesłanek odmowy lub zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności. W odniesieniu do materiału odciętego z partii wymiana może wymagać odcięcia nowego odcinka, jeżeli jest to możliwe i nie powoduje nadmiernych kosztów.
Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy można żądać w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, niezgodność występuje nadal, jest istotna albo okoliczności wskazują, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności.
Odstąpienie w ramach reklamacji nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny. Ustawowo domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca odbiera reklamowany Towar na swój koszt, jeżeli jest to konieczne do naprawy, wymiany albo wykonania ustawowego odstąpienia z powodu niezgodności. Sposób przekazania Towaru należy uzgodnić ze Sprzedawcą, aby uniknąć nieuzasadnionych kosztów.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.
Wyłączenie zwrotu Towaru ciętego na wymiar nie ma zastosowania do odstąpienia od umowy z powodu istotnej niezgodności Towaru z umową w ramach reklamacji.
Reklamacja może zostać nieuwzględniona, jeżeli problem wynika z przyczyn powstałych po dostarczeniu, za które Sprzedawca nie odpowiada, np. zastosowania Towaru sprzecznie z ujawnionym przeznaczeniem lub instrukcją, nieprawidłowego prania, prasowania, suszenia, impregnacji, klejenia, szycia, przechowywania albo ingerencji osób trzecich. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie; niniejszy zapis nie ogranicza ustawowych domniemań i praw uprawnionego.

Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców zawodowych. Nie stosuje się go do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Przedsiębiorcy zawodowemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na zwrot.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zawodowego zostaje wyłączona. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
Przedsiębiorca zawodowy powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić o zauważonych nieprawidłowościach. Zaleca się dokonanie kontroli odcienia, partii, szerokości, gramatury, raportu wzoru, długości i widocznych wad przed pocięciem, praniem, szyciem, zadrukowaniem lub dalszą odsprzedażą.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości netto danego zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje ani szkody pośrednie. Ograniczeń nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani w zakresie, w którym ich wyłączenie jest niedopuszczalne.
W relacjach z Przedsiębiorcą zawodowym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą powierzenia Towaru profesjonalnemu przewoźnikowi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Spory z Przedsiębiorcą zawodowym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii opisuje Polityka cookies dostępna w Sklepie.
Zgoda na newsletter lub inną komunikację marketingową jest dobrowolna, niezależna od zakupu i może zostać wycofana w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed wycofaniem.

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w organizacjach konsumenckich oraz skorzystać z właściwych procedur Inspekcji Handlowej.
Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów i zasadach dostępu do procedur są dostępne w serwisie UOKiK dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym. Po nieuwzględnieniu reklamacji poinformuje Konsumenta na Trwałym nośniku, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu przed właściwym podmiotem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, wymogów bezpieczeństwa albo sposobu świadczenia usług elektronicznych.
Do zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany przy jego składaniu.
Zmiany dotyczące usług ciągłych, takich jak Konto lub newsletter, zostaną zakomunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku. Użytkownik może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmiany w życie, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki.

Jeżeli określone postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na pierwszej stronie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Regulamin sklepu internetowego

Załączniki